Como evitar falhas de comunicação?

Como posso evitar interrupções na comunicação com pessoas muito mais velhas ou mais jovens
Como posso evitar interrupções na comunicação com pessoas muito mais velhas ou mais jovens?

Erros de comunicação podem ser engraçados, frustrantes ou perturbadores. Se você quiser diminuir as falhas de comunicação, fale claramente e remova suas suposições. Verifique com a pessoa para ter certeza de que foi compreendido. Ao se comunicar eletronicamente, seja claro, conciso e informativo. Ser um bom ouvinte também pode ajudar a evitar falhas de comunicação. Quando você coloca algum esforço em suas conversas, você pode diminuir o risco de comunicação incorreta.

Parte 1 de 3: usando comunicação clara

  1. 1
    Pense antes de falar. Pensar em suas palavras permite que você organize seus pensamentos e se prepare para dizer algo significativo. Especialmente se você estiver prestes a ter uma conversa importante, certifique-se de que suas palavras estejam organizadas de forma que você possa dizer o que quer dizer.
    • Lembre-se de que sua atitude e tom podem comunicar muito. Mantenha seu foco estreito e tente não sair do assunto.
    • Se você tiver problemas para dizer o que quer dizer, anote alguns pontos para garantir que cobriu tudo o que deseja dizer.
    • Faça uma pausa intencional antes de falar. Muitas vezes, o instinto é lançar-se de cabeça para uma discussão. Mas, propositalmente, fazer pausas e reservar um momento para compor seus pensamentos antes de falar tornará mais provável que sua comunicação seja clara e seu público esteja pronto para ouvir.
  2. 2
    Chame a atenção deles. Ter a atenção de uma pessoa significa ter certeza de que ela está ouvindo e entendendo as palavras que você diz. Faça contato visual e verifique se eles estão ouvindo. Se a outra pessoa estiver distraída ou fazendo outra coisa, chame sua atenção ou tente em outro momento. Se eles parecerem distraídos com outras coisas, peça a atenção deles, dizendo: "Preciso ter certeza de que você entendeu isso" ou "Agradeceria sua total atenção".
    • Se a pessoa parecer distraída, diga que falará mais tarde, quando ela estiver mais disponível.
    • Por exemplo, se você precisa falar com alguém, mas ela está no meio de algo, diga a ela que você precisa conversar e deseja a atenção dela.
    • Evite chamar ou gritar com as pessoas para chamar a atenção - vá até elas e fale cara a cara sempre que possível.
  3. 3
    Verifique suas suposições. Você pode presumir que as pessoas entendem o que você está dizendo ou pedindo que façam. No entanto, esclareça qualquer coisa sobre a qual a pessoa possa não ter certeza. Por exemplo, se você estiver dando instruções, esclareça qualquer coisa que a pessoa possa precisar fazer como trabalho de preparação. Você pode superestimar ou subestimar a quantidade de conhecimento ou habilidade de alguém, então é melhor perguntar.
    • Isso é especialmente verdadeiro se você estiver conversando com alguém de uma cultura diferente da sua. Você pode presumir que eles entendem a gíria ou outro discurso, mas não custa nada perguntar. Se alguém parecer confuso, tente explicar melhor.
    Não divague ou avance para muitos detalhes extras
    Não divague ou avance para muitos detalhes extras e evite abordar vários tópicos em um e-mail.
  4. 4
    Seja gentil. Ser cortês em sua comunicação significa ser aberto, honesto e gentil. Você não diz nada que possa ser passivo-agressivo, sarcástico ou injurioso em relação à pessoa com quem está falando. Concentre-se em ser amigável e dizer o que você quer de uma forma que seja facilmente compreensível. Se você está interrompendo outras pessoas, sendo rude e desrespeitoso, não se comunicará com eficácia.
    • O sarcasmo pode ser facilmente mal interpretado. Embora possa ser engraçado, dizer o contrário do que você realmente quer dizer pode levar a mal-entendidos. As pessoas podem ficar confusas com o que você realmente quer dizer. O sarcasmo também pode inadvertidamente se tornar cruel.
  5. 5
    Verifique a compreensão. Verifique com a pessoa se ela o entendeu. Isso pode ser tão simples quanto dizer: "Isso faz sentido?" ou "Você tem alguma dúvida?" Isso lhes dá a oportunidade de expressar quaisquer preocupações ou problemas que tenham.
    • Isso pode ajudar as pessoas a se sentirem à vontade para fazer perguntas ou buscar esclarecimentos.
    • Se você estiver dando instruções, peça que sejam repetidas para você para garantir a compreensão.
    • Em algumas circunstâncias, é apropriado fornecer um resumo rápido.
      • Por exemplo: "Só quero deixar claro: vamos primeiro abordar a conta Garcia, depois faremos uma reunião rápida sobre como solucionar problemas de comunicação. Entendeu?"
  6. 6
    Acompanhamento. Acompanhe a pessoa com quem você está se comunicando para ter certeza de que se comunicou com clareza. Por exemplo, se você enviou um e-mail, envie outro perguntando: "Como vai tudo? Você tem alguma dúvida?" se você falou com alguém, pergunte um ou dois dias depois: "Só estou checando. Está tudo bem?"
    • Se você acha que pode ter se comunicado mal, use esse tempo para se comunicar com clareza e esclarecer qualquer coisa que possa ser confusa.

Parte 2 de 3: ser um bom ouvinte

  1. 1
    Compreenda a linguagem corporal. Grande parte da comunicação é não verbal. Preste atenção; pode ser muito importante. Manter contato com os olhos e observe quaisquer alterações na sua contato com os olhos ou da outra pessoa o contato visual. Observe a postura e as expressões faciais de uma pessoa e veja se há alguma inconsistência. Se você notar diferenças, faça uma pergunta novamente ou busque esclarecimentos.
  2. 2
    Ouça com atenção. Dê toda a sua atenção quando alguém estiver falando. Muitas pessoas tentam pensar no que vão dizer a seguir, mas permanecem engajadas com a pessoa que está falando. As pessoas gostam de se sentir ouvidas e compreendidas, e uma das melhores maneiras de fazer isso é ouvindo ativamente. Vire seu corpo na direção deles e se incline. Não se preocupe com distrações (como telefones celulares) e fique presente com a pessoa.
    • Não ouça apenas as palavras que a pessoa está dizendo, ouça as informações e como elas estão se comunicando. Por exemplo, a voz da pessoa pode mudar ao falar sobre algo emocional ou quando ela se sente desconfortável.
    Ter a atenção de uma pessoa significa ter certeza de que ela está ouvindo
    Ter a atenção de uma pessoa significa ter certeza de que ela está ouvindo e entendendo as palavras que você diz.
  3. 3
    Evite interromper. Se outra pessoa estiver falando, faça o possível para não interrompê-la. Deixe que eles completem seus pensamentos antes de adicionar algo a eles ou dizer qualquer outra coisa. Isso mostra que você está ouvindo e se preocupa com o que eles estão dizendo. Se você tende a interromper as pessoas com frequência, elas podem se sentir frustradas ao falar com você e não comunicar tudo o que desejam dizer.
    • Permitir que alguém conclua seus pensamentos significa que você está ouvindo totalmente e não está preocupado com suas próprias palavras. Dessa forma, eles se sentirão mais à vontade para compartilhar tudo e não perderão o que pretendiam dizer porque a conversa foi desviada.
  4. 4
    Pergunte. Se algo não estiver claro ou se houver algo que você não entenda muito bem, faça uma pergunta a respeito. Tente dizer algo como: "Você se importaria de esclarecer o que você quer dizer com __?" ou "Não tenho certeza se entendi __. Você pode explicar?"
    • Se a pessoa ainda estiver falando e você não quiser interrompê-la, anote a pergunta para não se esquecer de fazer a ela.

Parte 3 de 3: comunicação eletrônica

  1. 1
    Organize as informações. Se você está tentando comunicar informações, precisa ter certeza de que as informações chegam à pessoa de forma eficaz. Por exemplo, se você está planejando um evento, precisa fornecer detalhes importantes: local, horário e o que as pessoas precisam trazer. Soletre todas as instruções ou etapas que as pessoas precisam seguir e certifique-se de que as informações sejam claras.
    • Antes de enviar as informações ou o convite, certifique-se de que contém todas as informações necessárias.
  2. 2
    Use menos palavras. Ao se comunicar por mensagens de texto ou e-mails, vá direto ao ponto. Um e-mail longo ou prolixo pode complicar o que você está tentando dizer. Por exemplo, se você está fazendo uma solicitação de algo, vá direto ao ponto e faça sua solicitação. Você pode dizer por que precisa que a solicitação seja feita, mas não continue. Basta informar o que você precisa e encerrar o e-mail logo em seguida.
    • Se você tende a escrever e - mails ou textos longos, as pessoas provavelmente irão lê-los rapidamente em vez de lê-los completamente. Se você não consegue escapar de suas cartas longas, considere colocar as coisas mais importantes no topo.
    • Lembre-se de que os e-mails não fornecem dicas sociais, como expressões faciais e tom de voz. Portanto, use uma linguagem clara e evite o sarcasmo.
      • Emojis são úteis em e-mails sociais, mas na maioria das empresas os e-mails não são apropriados.
  3. 3
    Concentre-se em um tópico. Mantenha a mensagem o mais simples possível. Não divague ou avance para muitos detalhes extras e evite abordar vários tópicos em um e-mail. É melhor se concentrar em um item ou tópico de cada vez, em vez de muitas coisas em um e-mail. Se você tem vários assuntos a tratar, fale um de cada vez por e-mail. Dessa forma, a pessoa pode deletar cada e-mail conforme aborda cada tópico e não se esqueça de fazer ou endereçar algo.
    • Se você insiste em abordar vários tópicos ao mesmo tempo, delineie-os claramente. Use marcadores ou outra organização para ajudar a esclarecer o conteúdo.
    "Preciso ter certeza de que você entendeu isso" ou "Agradeceria sua atenção"
    Se eles parecerem distraídos com outras coisas, peça a atenção deles dizendo: "Preciso ter certeza de que você entendeu isso" ou "Agradeceria sua atenção".
  4. 4
    Vá direto ao ponto. Embora seja normal começar seus e-mails com "Como vai você?" ou outra brincadeira, não gaste muito tempo falando sobre algo diferente do que você deseja. Concentre-se no seu pedido ou nas informações que deseja compartilhar com a pessoa. Não dance em torno dele ou forneça uma longa introdução. Em vez disso, chegue ao ponto do que você quer ou tem a dizer.

Pontas

  • Certifique-se de não usar sarcasmo em bate-papos, mensagens instantâneas ou e-mails sem emoticons. O sarcasmo geralmente não se comunica bem por meio de texto, então é melhor fazê-lo pessoalmente.

Perguntas e respostas

  • Como posso evitar interrupções na comunicação com pessoas muito mais velhas ou mais jovens?
    Considere com quem você está falando. Use o inglês correto, mas palavras comuns que qualquer pessoa pode entender, não importa a diferença de idade
  • O que é falha de comunicação verbal?
    Falta de comunicação verbal é quando você não coloca nossos pensamentos em ordem, não tem clareza sobre o que está pensando, tropeça nas palavras, faz uma longa pausa entre as palavras ou fala muito e não ouve os outros.

Artigos relacionados
  1. Como se sair bem em uma entrevista em grupo?
  2. Como chamar áfrica do sul?
  3. Como ligar para El Salvador?
  4. Como chamar a Bélgica?
  5. Como chamar a Islândia?
  6. Como ligar para a Bolívia?
Este site usa cookies para analisar o tráfego e para personalização de anúncios. Ao continuar a navegar neste site, você indica que aceita o uso de cookies. Para mais informações visite nossa Política de Privacidade.
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail