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Como ganhar a confiança de seus funcionários?

Identificar o que os funcionários consideram confiança abrirá novos caminhos para ganhar sua confiança
Identificar o que os funcionários consideram confiança abrirá novos caminhos para ganhar sua confiança e trará oportunidades de abordar suas questões de confiança de uma maneira melhor.

Ganhar confiança dentro de uma organização é tão importante quanto superar a satisfação do cliente. O sucesso de uma empresa geralmente depende de quanta confiança os funcionários depositam em sua gestão. Se você gerencia um grupo de funcionários, pode ganhar a confiança deles cumprindo sua palavra e desenvolvendo uma conexão com cada funcionário.

Método 1 de 2: manter sua palavra

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    Faça o que você diz. Uma das maneiras mais eficazes de ganhar a confiança de um funcionário é manter sua palavra. Isso significa que quando você diz que vai fazer algo, seja dar um aumento aos seus funcionários ou consertar a máquina de venda automática, você o faz. Manter sua palavra também inclui chegar pontualmente às reuniões e respeitar o desejo de seu funcionário de discutir algo com você; se você disser que estará livre às 10h30 para falar com um funcionário, faça tudo o que puder para estar livre nesse horário. Isso pode ajudar seus funcionários a confiar em você, porque eles verão que você faz o que diz.
    • Por outro lado, se você não continuar com o que diz, seus funcionários podem pensar que precisam lembrá-lo repetidamente de algo que você disse há algum tempo. Isso pode causar tensão no local de trabalho e não é propício para um ambiente de confiança ou produtivo.
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    Tente ser o mais transparente possível. No melhor de suas habilidades - e na medida em que seu chefe desejar, tente discutir abertamente a situação da empresa com seus funcionários. Discuta os desafios que a empresa enfrenta, bem como as metas e conquistas. Você também pode discutir os desafios que está enfrentando pessoalmente em seu trabalho; ser aberto sobre sua própria situação pode ajudar seus funcionários a sentir que podem discutir seus próprios desafios com você.
    • Claro, existem algumas informações que você não pode compartilhar, como os salários de outros funcionários.
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    Mostre a seus funcionários que você é competente e está disposto a adquirir novas habilidades. Lembre-se de que seus funcionários podem procurá-lo para obter ajuda com os desafios que estão enfrentando; se você demonstrar que pode ajudar e sabe o que está fazendo, é mais provável que eles confiem em você.
    • Embora isso não signifique que você tenha que saber fazer tudo no escritório, você deve ter uma noção do que afirma ser sua especialidade. Se você não sabe como fazer algo, não tente fingir conhecimento; em vez disso, admita que não tem certeza do que fazer e chame a pessoa que você acha que saberá como resolver o problema para que você, o funcionário e a pessoa que você chamou possam trabalhar juntos no problema.
    Isso pode ajudar seus funcionários a confiar em você
    Isso pode ajudar seus funcionários a confiar em você, porque eles verão que você faz o que diz.
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    Faça da confiabilidade um hábito. Tente ser consistente em suas interações com seus funcionários; em vez de fazer da sua confiabilidade um negócio único, tente demonstrá-la com frequência. Lembre-se de que cumprir sua palavra pode ajudá-lo a ganhar a confiança de seus funcionários.

Método 2 de 2: fazendo conexões com seus funcionários

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    Crie oportunidades para conhecer seus funcionários. Uma maneira eficaz de ganhar a confiança de um funcionário é fazer um esforço para conhecê-lo. Isso pode ser tão simples quanto conversar com eles sobre seus interesses ou organizar um evento da empresa onde os funcionários se misturem.
    • Realmente preste atenção ao falar com seus funcionários sobre eles mesmos. Depois de aprender seus interesses, envolva-os em tarefas que atendam a seus interesses. Por exemplo, se você sabe que um de seus funcionários realmente gosta de hóquei, peça a essa pessoa para ajudá-lo a organizar uma ida para um jogo de hóquei em toda a empresa.
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    Promova um sentimento de pertença. Tente deixar todos o mais confortáveis possível em seu ambiente de trabalho. Promova um sentimento de pertencimento e propriedade para que os funcionários não considerem seu trabalho um fardo. Em vez disso, eles verão suas contribuições como uma forma de promover o crescimento geral do negócio.
    • Tente criar um equilíbrio saudável entre profissionalismo e amizade. Tente fazer seus funcionários se sentirem relaxados e ajude-os a perseguir seus próprios objetivos pessoais na empresa quando você puder.
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    Discuta o que confiança significa para seus funcionários. Confiança é um termo subjetivo e pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. Por isso, busque ativamente a opinião de seus funcionários ou faça perguntas sobre como eles interpretam o conceito de confiança. Crie uma pesquisa que seus funcionários possam responder anonimamente. Sua pesquisa pode incluir progressivamente afirmações como:
    • Não há muita confiança entre os funcionários e a gerência - buscando uma resposta sim ou não ou grau de satisfação.
    • Sinto que posso confiar em meu supervisor / gerente imediato - pergunta personalizada que não está sujeita a uma interpretação ampla da palavra "confiança".
    • Recebo tratamento justo do meu supervisor / gerente - deixando de lado a palavra "confiança" e buscando o que deixa os funcionários satisfeitos.
    • Identificar o que os funcionários consideram confiança abrirá novos caminhos para ganhar sua confiança e trará oportunidades de abordar suas questões de confiança de uma maneira melhor.
    Sinto que posso confiar em meu supervisor / gerente imediato - pergunta personalizada que não está sujeita
    Sinto que posso confiar em meu supervisor / gerente imediato - pergunta personalizada que não está sujeita a uma interpretação ampla da palavra "confiança".
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    Ofereça encorajamento em vez de dar ordens. A confiança pode se desgastar se você continuar a dar ordens e ordens sem também encorajar. Para manter uma relação de confiança saudável entre você e seus funcionários, é importante motivá-los e fazer com que se sintam capacitados.
    • Delegar tarefas que incluem a tomada de decisões; isso mostra que você confia em suas habilidades.
    • Diga a seus funcionários como seu desempenho será medido e incentive-os quando eles atenderem ou ultrapassarem esses padrões.
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    Dê crédito aos funcionários e leve a culpa quando necessário. Tente dar crédito a quem o crédito é devido, em vez de receber o crédito pelo trabalho de seu funcionário. Dar o crédito aos seus funcionários os ajudará a sentir que todos vocês estão trabalhando em prol de um objetivo comum e que não têm uma agenda oculta.
    • À medida que isso ocorre, assuma a culpa por qualquer liderança ou má gestão que você sinta que foi sua culpa. Admita as áreas que precisam ser melhoradas. Isso mostrará a seus funcionários que você se responsabiliza tanto quanto os responsabiliza.
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    Não jogue favoritos. Se você convidar apenas alguns funcionários para almoçar ou beber depois do trabalho, ficará claro para os outros funcionários que você está jogando com seus favoritos. Isso pode prejudicar gravemente a confiança de seus funcionários em você, pois mostra que sua personalidade privada e oficial divergem.
    • Ao mesmo tempo, não demonstre ativamente que não gosta de ninguém. Falar pelas costas de um funcionário com outro funcionário está absolutamente fora de questão.
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    Mantenha seu ambiente de trabalho empolgante. Para ir mais longe, faça com que seu escritório pareça um lugar divertido de se estar; traga surpresas para seus funcionários, como pizza ou refrescos, para interromper um dia monótono no escritório. Esses mimos são um gesto de agradecimento para mostrar a seus funcionários que você aprecia seu trabalho árduo.
    • Você também pode considerar a possibilidade de organizar festas ou passeios no escritório.
Pode ganhar a confiança deles cumprindo sua palavra
Se você gerencia um grupo de funcionários, pode ganhar a confiança deles cumprindo sua palavra e desenvolvendo uma conexão com cada funcionário.

Pontas

  • Admita semelhanças entre você e seus funcionários e ajude-os a acreditar que você não é uma entidade estranha, mas um deles
  • Não finja seu conhecimento; os funcionários são espertos o suficiente para entender que você não está ciente do que eles estão procurando. Simplesmente admita que você não sabe.
  • Não dê ordens, mas ouça as preocupações dos funcionários e trate-as de maneira positiva. Motive-os por meio de estratégias de compartilhamento que podem ajudá-los a alcançar mais
  • Seja um comunicador eficaz e compartilhe as notícias e atualizações necessárias com seus funcionários. A comunicação transparente ajuda a quebrar os silos departamentais e cria interdependência entre as pessoas

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